Bc game 디시가 전자상거래 플랫폼에서 상품이나 서비스를 구매하는 것과 관련된 문제에 대한 예비 연구

消费者在电商平台购买商品或服务相关问题初探

 

Bc game 디시가 전자상거래 플랫폼에서 상품이나 서비스를 구매할 때 어떤 문제에 직면할 수 있습니까??판매자와 전자상거래 플랫폼이 사업 허가증 및 기타 정보를 공개해야 하는지?전자상거래 플랫폼에 게시된 상품 서비스 정보 및 거래 정보는 얼마 동안 보관되어야 합니까??판매자 사기에 대해 3배의 보상이 적용됩니까??구매자와 판매자、전자상거래 플랫폼에서 분쟁이 발생하면 어느 법원에 소송을 제기해야 합니까?아래,저자는 타오바오에서 Panasonic 벽램프를 구매한 경험을 결합했습니다.,관련 문제 분석。

1. Bc game 디시 개념의 정의

 

Bc game 디시권익보호법 제2조에 의거,Bc game 디시는 일상 소비 요구에 따라 구매합니다.、상품 사용 또는 서비스 받기;예: Taobao 또는 Tmall의 Bc game 디시.

 

Bc game 디시2조에 의거,전자상거래란 인터넷 등 정보통신망을 통하여 상품을 판매하거나 서비스를 제공하는 영업활동을 말합니다.;금융 상품 및 서비스,Bc game 디시 네트워크를 이용하여 뉴스 Bc game 디시 제공、오디오 및 비디오 프로그램、출판, 문화상품 및 기타 콘텐츠와 관련된 서비스는 위에 명시된 사업 활동에 속하지 않습니다.。

 

'전자상거래법' 제9조에 의거,Bc game 디시 운영자(이하 Bc game 디시),이하 동일)은 전자상거래에서 양 당사자 또는 복수 당사자에게 온라인 사업장을 제공하는 것을 의미합니다.、거래 매칭、정보 공개 및 기타 서비스,둘 이상의 당사자가 독립적으로 거래 활동을 수행하는 법인 또는 비법인 조직,타오바오 등、티몰。

 

'전자상거래법' 제9조에 의거,플랫폼 내 사업자, 즉 판매자는 Bc game 디시을 통해 상품을 판매하거나 서비스를 제공하는 전자상거래 사업자를 말합니다.,예: Taobao 또는 Tmall의 판매자。

 

'전자상거래법' 제9조에 의거,전자상거래 운영자,인터넷 기타 정보통신망을 통하여 물품을 판매하거나 서비스를 제공하는 영업활동에 종사하는 자연인을 말합니다.、법적 및 비법인 조직,Bc game 디시 사업자 포함、플랫폼 내 및 자체 구축 웹사이트를 통한 운영자、기타 온라인 서비스를 통해 상품을 판매하거나 서비스를 제공하는 전자상거래 사업자。

 

이、사업자 등록증 및 기타 정보를 공개하는 판매자 및 Bc game 디시 관련 문제

 

'전자상거래법' 제15조에 의거,판매자와 Bc game 디시은 홈페이지에 눈에 띄게 표시되어야 합니다.,사업 허가 정보를 지속적으로 게시、사업 운영과 관련된 관리 라이센스 정보、'전자상거래법' 제10조에 따라 시장주체 등록이 필요하지 않은 정보,또는 위 정보의 링크 ID。이전 단락에 지정된 정보가 변경되었습니다.,판매자와 Bc game 디시은 적시에 공개 정보를 업데이트해야 합니다.。

 

Bc game 디시10조,자체 생산한 농산물 및 부업품 개인 판매、코티지 산업 제품,개인이 자신의 기술을 사용하여 편의 노동 활동 및 법률에 따른 허가가 필요하지 않은 산발적인 소액 거래 활동에 참여함,그리고 법에 따라、행정 규정에 따라 등록이 필요하지 않습니다.,시장 주체로 등록할 필요가 없습니다.;하지만,Bc game 디시15조에 의거,판매자는 홈페이지에 구체적인 상황을 명확하게 표시해야 합니다(자체 생산된 농산물 및 부업 제품의 개별 판매、가내공업 제품 또는 개인이 자신의 기술을 사용하여 편의 노동 활동 및 산발적 소액 거래 활동에 참여하거나 법률에 따라 허가가 필요하지 않은 법률、행정 규정에 따라 등록이 필요하지 않은 기타 상황)은 지속적으로 공표됩니다.。

 

작가가 Taobao에서 구입한 Panasonic 벽램프,판매자 이름은 "Panasonic 조명 건축자재 판매점"입니다.,그러나 판매자는 "전자상Bc game 디시법" 제15조에 따라 홈페이지의 눈에 띄는 위치에 영업허가증 및 기타 정보를 계속 공개하지 않았습니다.;그의 행동은 "전자상거래법" 제15조를 명백히 위반했습니다.,Bc game 디시76조 제1항의 규정에 의거,시장 감독 관리 부서는 판매자에게 기한 내에 시정하라고 명령했습니다.,최대 10,000위안의 벌금이 부과될 수 있음;판매자의 Bc game 디시15조 위반,타오바오가 필요한 조치가 취해졌음을 입증할 증거가 없는 경우,Bc game 디시76조 2항의 규정에 의거,시장 감독 관리 부서는 타오바오에 기한 내 시정을 명령했습니다.,20,000위안 이상 100,000위안 이하의 벌금이 부과될 수 있습니다.。저자는 0571-12315 Bc game 디시 불만 핫라인에 전화하여 위에서 언급한 "파나소닉 조명 건축 자재 상점"의 불법 행위 혐의에 대해 항저우시 관련 시장 감독 관리 부서에 실명으로 불만을 제기했습니다. 타오바오,작성자는 향후 법률에 따라 민원 처리 결과를 공개할 예정입니다.。

 

삼、시장 주체로 등록해야 하는 판매자가 등록에 실패했습니다.,Bc game 디시을 다루는 방법

 

'전자상거래법' 제28조 1항의 규정에 의거,시장 주체로 등록해야 하는 판매자가 등록에 실패했습니다.,Bc game 디시은 법에 따라 판매자에게 등록을 요청해야 합니다.。저자는 "파나소닉 조명 건축자재 매장"에서 제공하는 고객 서비스 핫라인을 통해 Bc game 디시와 협상했습니다.,Bc game 디시는 개인이며 사업 허가증이 없다고 합니다.;Bc game 디시가 말하는 내용은 사실입니다.,"Panasonic 조명 및 건축자재 상점"은 분명히 시장 실체로 등록해야 하는 Bc game 디시입니다.,타오바오는 법에 따라 Bc game 디시에게 등록을 요청해야 합니다.;Taobao가 알림 의무를 이행했음을 입증할 증거가 없는 경우,Bc game 디시76조 2항의 규정에 의거,시장 감독 관리 부서는 타오바오에 기한 내 시정을 명령했습니다.,20,000위안 이상 100,000위안 이하의 벌금이 부과될 수 있습니다.。

4、Bc game 디시에 게시된 제품 및 서비스 정보、거래정보 보유기간 및 입증책임

 

'전자상거래법' 제31조의 규정에 의거,Bc game 디시은 기록해야 합니다、플랫폼에 게시된 제품 및 서비스 정보를 저장、거래 정보;보관 기간은 Bc game 디시 완료일로부터 3년 이상이어야 합니다.,법률、행정 규정에 따라 달리 규정됨,규정에 따라。2017년 10월 1일부터 시행된 민법총칙 제188조 1항은 공소시효를 원칙적으로 3년으로 규정하고 있습니다.,따라서 2019년 1월 1일 시행된 "전자상거래법" 제31조는 Bc game 디시에 게시되는 상품 및 서비스 정보를 규정하고 있습니다.、거래 정보는 3년 이상 보관되어야 합니다.,그래서,두 가지 법칙이 조화되었습니다.。Taobao 또는 Tmall 구매자와 같은 Bc game 디시가 구매한 상품 또는 서비스에 문제가 있음,판매자가 제품 및 서비스 정보를 삭제한 것으로 밝혀졌습니다.,Taobao 또는 Tmall에 최소 3년 동안 이 정보를 제공하도록 요청할 수 있습니다.。'전자상거래법' 제80조 1항의 규정에 의거,Bc game 디시이 상품 및 서비스 정보를 충족하지 못하는 경우、거래정보 보존의무,관련 관할 당국에서 기한 내에 시정하라는 명령을 내렸습니다.;제한 시간 내에 수정되지 않음,20,Bc game 디시,000위안 이하의 벌금;심각한 상황,정정을 위해 영업 정지 명령을 받음,RMB 100,000 이상 500,000 Bc game 디시의 벌금。

 

'전자상거래법' 제62조에 의거,분쟁 처리 중,Bc game 디시과 판매자는 원본 계약서 및 거래 기록을 제공해야 합니다.,그렇지 않으면 사실을 확인하는 것이 불가능할 것입니다.,Bc game 디시과 판매자는 상응하는 법적 책임을 져야 합니다.。이것으로부터,전자상거래 분쟁 처리 시,이 조항은 원래 계약 및 거래 기록에 대한 입증 책임이 Bc game 디시과 판매자에게 있음을 명확하게 규정합니다.,그렇지 않으면 그는 증명 실패에 대한 법적 책임을 져야 합니다.。

 

오、Bc game 디시는 전자상거래 플랫폼에서 판매자 관련 정보를 공개하도록 요구합니다.

 

'Bc game 디시 권익 보호법' 제44조의 규정에 의거,전자상거래 플랫폼은 판매자의 실명을 제공할 수 없습니다.、주소 및 유효한 연락처 정보,Bc game 디시는 전자상거래 플랫폼에 보상을 요청할 수도 있습니다.;그러므로,Bc game 디시는 전자상거래 플랫폼에 판매자의 실명 공개를 요청할 수 있습니다.、주소 및 유효한 연락처 정보 등 관련 정보。저자는 Panasonic 벽램프의 품질 문제에 대해 Taobao와 소통했습니다.,타오바오에서는 구매자가 서명된 "정보 공개 신청서" 및 기타 필요한 서류를 제출해야 한다고 말했습니다.,타오바오 법무팀은 검토 통과 후 영업일 기준 5일 이내에 구매자에게 제공된 이메일 주소를 통해 Bc game 디시의 실명을 공개합니다.、주소 및 유효한 연락처 정보 등 관련 정보。

 

6. Bc game 디시 사기에 대한 3배 보상 문제

 

판매자가 상품이나 서비스를 제공하는 과정에서 사기를 저지른 경우,'Bc game 디시 권익보호법' 제55조 제1항의 규정에 의거,구매자는 판매자에게 손실에 대한 보상 증가를 요청할 수 있습니다.,보상 증가액은 구매자가 상품이나 서비스를 구매하는 데 드는 비용의 3배입니다.,증가된 보상 금액이 500위안 미만입니다.,500위안,법률에 의해 제공되는 기타 조항,규정에 따라。

 

7. Bc game 디시 문제

 

Bc game 디시와 판매자 간의 분쟁,협상이 실패할 경우,Bc game 디시는 어느 법원에 소송을 제기해야 합니까?Bc game 디시와 판매자 사이에 합의된 유효한 관할권 조항이 없는 경우,예: 2019년 9월 13일 작성자가 검토한 "Taobao 플랫폼 서비스 계약"(최신 버전 발효일:2019년 8월 19일) 관할권 조건이 합의되지 않았습니다.,민사소송법 제23조에 의거,Bc game 디시는 판매자의 주소지 또는 계약이행되는 법원에 소송을 제기할 수 있습니다.。"최고인민법원의 신청에 따르면<중화인민공화국 민사소송법해석'(이하 '민사소송법 해석'이라 함),이하동) 제20조,정보망을 통해 목표를 전달하세요,Bc game 디시의 거주지가 계약 이행 장소가 됩니다.;다른 방법으로 주제를 전달,수령 장소는 Bc game 디시이 이행되는 장소입니다;계약서에 이행 장소가 명시되어 있으면 해당 Bc game 디시이 우선합니다.Bc game 디시와 판매자 사이에 분쟁이 있는 경우,피고인의 주소지 또는 계약 이행 장소가 베이징에 있는 경우、광저우시、항저우시,'인터넷 법원 사건 재판에 관한 여러 문제에 관한 최고인민법원 규정'(파시[2018] 제16호) 제2조(1)의 규정에 의거,Bc game 디시는 베이징 인터넷 법원에 신고해야 합니다.、광저우 인터넷 법원、항저우 인터넷 법원 기소。작성자는 Panasonic 벽램프 구매 시 "Panasonic 조명 및 건축자재 매장"과 분쟁을 겪었습니다.,협상 실패,계약서에 이행 장소가 명시되어 있지 않기 때문에,특급 물류를 통한 벽램프 배송은 다른 방법을 통한 배송일 수 있습니다.,수령 장소는 계약이 이행되는 장소입니다,피고인의 거주지는 광저우에 있습니다.,배송 장소는 천진입니다.,Bc game 디시서 작성자는 광저우 인터넷 법원 또는 배송지 법원에 소송을 제기할 수 있습니다.。

 

전자상거래 플랫폼이 이에 상응하는 법적 책임을 져야 한다고 믿는 Bc game 디시,전자상거래 플랫폼과 협상할 수 없습니다,Bc game 디시는 어느 법원에 소송을 제기해야 합니까?Bc game 디시와 전자상거래 플랫폼 간에 합의된 유효한 관할권 조항이 없는 경우,민사소송법 제23조에 의거,Bc game 디시는 판매자의 주소지 또는 계약이행되는 법원에 소송을 제기할 수 있습니다.。예: 2019년 9월 13일 작성자가 검토한 "Taobao Bc game 디시 서비스 계약"(최신 버전 발효일:2019년 8월 19일) 제10조 2항에 관할권 조항 규정,Bc game 디시는 타오바오가 위치한 법원에 소송을 제기해야 한다는 데 동의했습니다.;단, Bc game 디시이 유효한지 여부,사법 관행에 논란이 존재함。2015년 3월, 베이징 하이뎬구 인민법원은 '타오바오 Bc game 디시 서비스 계약'에 규정된 관할권 계약 조건과 관련된 사건을 종결했습니다.,관할권 계약의 조건이 유효하지 않은 것으로 간주됩니다.。Bc game 디시와 전자상거래 플랫폼 간에 분쟁이 있는 경우,서명됨、성능은 모두 인터넷에서 완료됩니다.,피고인의 거주지는 베이징에 있습니다.、광저우시、항저우시,'인터넷 법원 사건 재판에 관한 여러 문제에 대한 최고인민법원 규정'(파시[2018] 제16호) 제2조(2)의 규정에 의거,Bc game 디시는 베이징 인터넷 법원에 신고해야 합니다.、광저우 인터넷 법원、항저우 인터넷 법원 기소。예를 들어, 작성자는 Taobao에서 Panasonic 벽램프 구매에 관해 Taobao와 분쟁을 겪었습니다.,타오바오와 협상 실패,서명됨、성능은 모두 인터넷에서 완료됩니다.,타오바오의 거주지는 항저우에 있습니다,Bc game 디시서 ​​작성자는 항저우 인터넷 법원에 고소해야 합니다.。

 

물론이죠,예를 들어 저자는 "Panasonic Lighting Building Materials Store"와 Taobao를 공동 피고로 기재합니다.,요약,작성자는 Bc game 디시에 불만을 제기할 수 있습니다.、수령지 법원、항저우 인터넷 법원 검찰。

 

위 내용은 참고용입니다.

Bc game 디시:첸 하오  Bc game 디시enhao@longanlaw.com

Bc game 디시 용안(천진) 법률 사무소

Bc game 디시:천진시 허시구 난Bc game 디시 거리 천진만 오피스 빌딩 C 빌딩 519호

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원래 WeChat 공개 계정(Long'an Law FiBc game 디시)에 게시된 원본 기사:Bc game 디시가 전자상거래 플랫폼에서 상품이나 서비스를 구매하는 것과 관련된 문제에 대한 예비 연구